8X5 SERVICE LEVEL AGREEMENT
Deze SLA verzorgt uw server op werkdagen en van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00.
Standaard worden de diensten op de servers bewaakt. Actief ingrijpen (interventie) bij eventuele incidenten vindt normaliter alleen in kantooruren plaats.
We kunnen op verzoek ook buiten de kantooruren ingrijpen. Dat wordt bij deze SLA dan apart in rekening gebracht.